Порядок возврата, замены и приёмки товара
Возврат и замена товаров осуществляются в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Ниже приведены основные правила, касающиеся передачи товара, возврата денежных средств, проверки заказа при получении и документов на продукцию.
По законодательству РБ
Возврат и замена товаров производятся в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и иными обязательными нормами.
Возврат товара
Товар может быть возвращён через пункт выдачи заказов либо курьером по согласованию с продавцом.
Возврат денег
Денежные средства могут быть возвращены как наличным, так и безналичным способом.
Проверка при получении
Проверка внешнего вида, комплектности и работоспособности должна производиться в момент приёмки товара от курьера.
Общие положения
Возврат и замена товаров производится в соответствии с условиями законодательства, в частности с положениями Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», Постановления Совета Министров Республики Беларусь № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» вместе с «Положением о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара».
Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены основные правила взаимодействия продавца и покупателя, касающиеся реализуемых нашей организацией товаров. Все эти правила закреплены актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.
Как осуществляется возврат товара и денежных средств
Товары могут быть возвращены продавцу как через пункт выдачи заказов, так и курьером.
Денежные суммы, уплаченные за товар, могут быть возвращены покупателю как в наличной форме, так и в безналичной.
Возврат предоплаты до передачи товара
В случае отказа покупателя от исполнения договора до передачи ему товаров возврат внесённой предоплаты осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, за исключением случаев внесения предоплаты через ЕРИП.
Документы на товар и официальный импорт
Все товары, продаваемые в нашем магазине, официально импортированы в Республику Беларусь и имеют необходимые документы, включая сертификаты соответствия национального образца и свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для тех групп товаров, для которых они необходимы).
Осмотр товара при получении
Уважаемые клиенты, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приёмке от курьера.
- вы вправе потребовать от курьера проверку доставленного товара;
- можно проверить внешний вид товара;
- можно проверить комплектность товара;
- можно проверить работоспособность товара;
- после проверки покупатель оставляет подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к изделию;
- вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нём обнаружен дефект.
Важная информация для покупателя
Все правила, указанные на данной странице, применяются в рамках действующего законодательства Республики Беларусь и являются обязательными для соблюдения сторонами сделки.
Рекомендуем
До подписания гарантийного талона обязательно проверьте внешний вид, комплектность и состояние товара. Это позволит сразу зафиксировать возможные замечания и избежать спорных ситуаций в дальнейшем.